Política de Devolución

¿CUÁL ES EL PLAZO PARA REALIZAR UN CAMBIO?

SI TODAVÍA NO SE DESPACHÓ:

     └> Podés solicitar el cambio de un producto hasta 1 día luego de realizada la compra, respondiendo el mail que te llegó con el número de orden (ejemplo: #84537)

     └> El tiempo de entrega puede verse afectado por solicitudes de cambio de productos o agregados.

SI YA LO RECIBISTE:

     └> Se realizarán cambios únicamente por fallas de fábrica. En caso de necesitar un cambio por otros motivos, se otorgará una nota de crédito para el próximo pedido. No se realizarán cambios directos. No se reintegran montos por maltratos de los transportes.

¿QUÉ DEBO HACER SI LA MERCADERÍA NO LLEGA EN BUEN ESTADO?

Recomendamos revisar el estado de la caja y la mercadería previo a firmar la conformidad que ofrece la empresa transportista al momento de entregar el pedido.

Hacemos doble control de calidad antes de enviar y despachamos los pedidos correctamente embalados. Todos los productos frágiles se embalan con materiales protectores como cartón, burbujas y diario. De esta manera nos aseguramos que nuestros productos viajen seguros y en perfectas condiciones.

En caso de encontrar algún producto roto por golpes de la caja, por maltratos de la empresa transportista, deberás asentar el reclamo en la misma. Todos los envios viajan asegurados.

¿QUÉ DEBO HACER SI EL PRODUCTO ESTÁ FALLADO?

Si detectás un producto con alguna falla de fábrica, disponés de hasta 72 hs luego de recibido el pedido para asentar el reclamo al mail [email protected] indicando cual es la falla, adjuntado foto o video.

Si aún hay stock disponible, procederemos a cambiarlo en el siguiente pedido. De lo contrario, emitiremos una nota de crédito para que puedas utilizarla en la siguiente compra.

Se pueden hacer envíos exclusivamente por productos de cambio, pero el costo será a cargo del cliente.

Si estás cerca de nuestras oficinas, coordinaremos para realizar el cambio de forma automática.